1주차 토픽 클리핑(PM, PO, 서비스기획자)

PM, PO, 서비스기획자란 무엇인가?

1. PM(Product Manager)

PM이란 제품과 관련된 모든 활동을 담당하고 관리하며 책임을 지는 사람이다. 마케팅 계획 수립과 집행, 예산 집행, 각종 프로그램 집행, 심포지엄 등 제품과 관련된 모든 중요한 일을 결정한다. 권한이 큰 만큼 판매 실적 부진에 따른 책임과 부담도 매우 크다.

[네이버 지식백과] PM (매일경제, 매경닷컴)

 

PM의 업무

• 제품 론칭
• 시장조사, 분석
• 전략기획
• 제품 관련 이해관계자별 니즈 파악 및 문제 정의
• 요구사항 정의부터 개발까지 개발과정 전반에 걸친 품질관리

PM의 요구 역량

• 분석 및 문제 정의, 솔루션 도출 능력
• 데이터 중심 의사결정
• 소통과 협력
• 사업가치 창출, 고객중심 사고
• 애자일 프로세스와 같은 실무 경험

 

2. PO(Product Owner)

PO란 프로덕트의 주인이다. 메이커(개발자&디자이너)와 한 팀을 이뤄, 공통의 목표를 가지고 해당 프로덕트를 계획 고도화해 나가는 것이다. 그리고 이 과정에서 필요한 수많은 과제 중 해당 프로덕트의 주인으로서 우선순위를 결정하는 것이다.

PO는 누군가의 요구사항을 받아서 단순히 우선순위만 매기는 것이 아니라 프로덕트에 대한 요구사항을 스스로 만들어 낼 수 있어야 한다.

전반의 과정을 조율하여 최상의 결과를 만들어 내는 것이 가장 중요한 역할이다.

 

PO의 업무

• 비전 정의 → Product 로드맵 생성
• Product 백로그 관리
• 요구사항에 대해서 우선순위 수립
• 개발 단계 감독
• 고객의 요구사항 파악/예측
• 주요 의사소통자 역할
• 제품 진행 사항 평가/판단

PO의 요구 역량

• 분석 및 문제 정의, 솔루션 도출 능력
• 데이터 중심 의사결정
• 소통과 협력
• 사업가치 창출, 고객중심 사고
• 애자일 프로세스와 같은 실무 경험

 

3. 서비스 기획자

사전적 의미로는 서비스가 가진 목적을 이루기 위한 과정을 계획하는 자. 또는 어떤 일을 꾀하여 계획하는 사람이라고도 한다.

서비스 기획자의 업무

• 서비스를 사용하는 이용자의 불편함 개선
• 시간과 돈 절약
• 재미(needs) 제공
• 차후, 비즈니스 모델, 사업 관점에서의 시각이 필요
• 사업 전략에 따라 불편을 주는 기획을 진행
  • 서비스 종료 기획
  • 광고
  • 서비스 이용 시간제한
  ⇒ 이를 통해 부수적인 수익 창출

서비스 기획자의 역량

• 분석 및 문제 정의, 솔루션 도출 능력
• 데이터 중심 의사결정
• 소통과 협력
• 사업가치 창출, 고객중심 사고
• 애자일 프로세스와 같은 실무 경험

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PM vs PO vs 서비스기획자

서비스기획자

• 서비스 기획이라는 업무의 한정
• 요건이나, 요구사항이 정해져 있는 경우가 대다수
• (요건을 받아서 → 기획 → 와이어 프레임 → 디자인/개발팀에 전달) ⇒ WaterFall 방식의 개발 문화를 가짐

PO

• 애자일 방법론에서 유래
• OwnerShip을 강조
• 고객 경험 최적화를 목표 → 의사결정 → 팀을 효율적으로 이끄는 것이 목표

PM

• 기획자와 달리 높은 의사결정을 가지고 있음
• 팀 조직을 이끌어가는 사람

나의 생각

• 각 직무는 세부적으로 들어간다면 차이점이 있을 것이다. 다만, 공통적으로 그들이 추구하는 것은 하나의 서비스, 제품에 대한 책임을 가지고 새로운 변화를 주는 것이라 생각한다.
• 각 직무가 요구하는 역량은 공통적으로 소통과 협력이다. why) 혼자서 진행하는 것이 아니라, 다양한 팀(개발팀, 디자인팀, 마케팅팀, 등)과의 협업을 통해 진행을 한다. 이 과정에서 중심 역할을 진행하기 때문에 그들의 역량을 효율적으로 이끌고 시너지를 생성하기 때문에 중요하다.
• 서비스 기획자, PM, PO 직무를 나누는 것은 중요 하지만, 이와 별개로 자신이 추구하는 방향과 목표가 무엇인지 잊지 않는 것이 중요하다고 생각한다.

 

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출처

서비스 기획자, PM의 정의와 역할_신입 새싹이를 위한 직무 가이드

그래서 도대체 PO가 뭐 하는 사람이라고요? 

PO vs PM vs 기획자

PM이란?